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    1. 服務政策
      AMA生能產品保修政策

      AMA生能產品保修政策

      產品分類

      保修內容

      對應產品

      備注

      分體式/一體式家用熱水器

      1、201611日之后生產的機器整機保修6年、水箱6年

      2、201411之后生產的機器整機保修3年、水箱6年

      3、201411日之前生產的機器整機保修2年、水箱2年

      除小區配套系列之外的所有機型

      1、隨機配件、安裝輔材不計算在保修范圍內;

      2、特殊項目以公司合同簽訂為準;

      3、生能所有內置水泵的機型水泵保修期為3年。

      4、其他未涉及的生能產品統一保修2年

      工程熱水機

      1、2020年11月1日前生產的機器整機保修2年                                       

      2、2020年11月1日之后生產的機器整機保修3年

      所有系列

      家用冷暖機

      1、2020年11月1日前生產的機器整機保修2年

      2、2020年11月1日之后生產的機器整機保修6年

      3、常溫戶式變頻冷暖機保修6年(不受時間限制)

      8KW≤額定制熱量≤30KW變頻冷暖機;

      工程冷暖機

      1、2020年11月1日前生產的機器整機保修2年

      2、2020年11月1日之后生產的機器整機保修3年

      所有系列

      烘干機組

      1、2020年11月1日前生產的機器整機保修2年

      2、2020年11月1日之后生產的機器整機保修3年

      所有系列

      熱風機

      1、2020年11月1日前生產的機器整機保修2年

      2、2020年11月1日之后生產的機器整機保修3年

      所有系列

      風機盤管

      1、家裝風盤整機保修6年

      2、工裝風盤整機保修3年

      所有家裝、工裝系列

      燃氣熱水器

      整機保修5年

      所有家用系列

      集成灶

      整機保修3年

      所有系列

      包退政策:自產品售出之日起10日內,發生主要性能故障的(如壓縮機故障、換熱器內漏等,用戶有權選擇退貨、換貨和維修

      包換政策:自產品售出之日起30日內,發生主要性能故障的(如壓縮機故障、換熱器內漏等,用戶有權選擇換貨和維修。

      30天以后:機器發生故障無法正常使用的,只能進行維修。如無法修復或反復多次發生故障影響使用,經公司售后確認無法修復后,方可給予換貨;給予調換同型號同價格的產品,如需要調換其他型號,需補差價。

      “三包”有效期的計算:

      1、用戶須提供以下至少一種包修憑證:1、安裝保修卡;2、購機發票;3、產品條形碼;

      2、包修有效期根據購機開票日期、安裝保修卡購買日期或出廠日期(以先到者為準);

      3、無法提供購機發票和安裝保修卡的,以產品銘牌上條形碼的生產日期順延90日為產品包修有效期的起始日計算;

      4、安裝保修卡所記載的產品型號、條形碼與產品實際情況不符,或涂改、未填寫的,為無效憑證;

      下列原因造成的損壞不屬于保修范圍之列,如用戶同意交費,乙方可為用戶提供有償服務,收費應按甲方規定的收費標準執行
      ①無法出示產品三包憑證或三包憑證(含發票)型號與修理產品型號不符或者涂改、撕毀的;   

      ②消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;     

      ③環境溫度低于零度以下,斷電不使用未將機組系統里的水及時排放,導致機子凍壞的;                                   

      ④未經我公司許可,自行修理或找非公司認證的特約服務商/網點拆動造成損壞的;
      ⑤超過三包有效期,經修復仍可繼續使用;                     

      ⑥因不可抗拒力(臺風、洪水、等自然災害)造成損壞的;                           

      ⑦產品使用水質必須符合居民生活用水國家標準,否則不在保修范圍內;

      ⑧因用戶電壓不穩,不符合機組使用范圍或線路不規范,不符合國家安全用電標準造成的系統損壞;

      ⑨項目類的產品售賣到個人用戶的(如房地產項目、煤改電項目);

      ⑩不按產品使用范圍安裝的:

      一:將普通商用機當泳池機使用;

      二:將冷暖水機當泳池機和熱水機組使用; 

      三:南方的機組賣到北方去。四:不銹鋼水箱水質不達標區域

      備注:以上內容最終解釋權歸浙江正理生能科技有限公司所有,執行時間從2020年11月1日開始,之前的全部作廢。

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